随着互联网的更新迭代以及疫情下的需求刺激,以数据、技术和用户个性化为核心的营销新时代来临。
定义线上与线下零售业态的关系,突破线下业态的物理限制,通过线上赋能,实现互联网规模效应,是互联网本能的思考。基于此,形成粘合线上线下的服务角落的私域网络就势在必行。
将客户从海量的客户公海里拉近自己的私域里,需要一个自动化、智能化的业务流程。云蝠智能拥有一套这样的模块化的业务流程,可快速进行智能客户联络。
私域的本质是反复触达,满足客户不同时间点以及统一时间点不同需求的切面,都是私域精细化运营需要考虑的命题。
一般而言,品牌粉丝分为四类:品牌忠粉、活跃会员、沉睡粉丝以及新用户。针对不同的用户,有不同的运营策略。
云蝠智能CRM以人为单位,连接多个渠道同一会员相关ID信息,为不同会员ID、资料、行为信息进行权重分配,有效归并后形成全景资料。
并通过信息洞察,细分客群,分层分类的进行培育转化。
精细化运营的前提,是对数据的准确掌握和分析,最终达成用户留存和裂变增长的目标。大数据时代,获得销售线索只是小小的一步,对用户意向的分类才是重要的命题。小蝠企业微信scrm与用户深度沟通,从初步沟通培育到线下承接转化,实现线上线下的有机融合。
2020年被认为是私域元年,一些头部公司的私域GMV占比超过10%。可想而知,深耕微信私域生态将给企业带来一个惊艳的结果。